La plataforma de comercio electrónico Mercado Libre presentó una denuncia formal contra la app china Temu ante la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Economía de Argentina por presunta competencia desleal y publicidad engañosa, lo que desató un fuerte debate en el ecosistema del e-commerce nacional.
¿Qué está denunciando Mercado Libre?
Según la presentación de Mercado Libre, Temu habría utilizado estrategias de marketing que podrían inducir a error a los consumidores, tales como:
- Descuentos extremos comunicados como “hasta 80%, 90% o incluso 100% off”.
- Ofertas de productos “gratis” que, según Mercado Libre, tienen condiciones adicionales poco claras o costos que recién se revelan al finalizar la compra.
- Dinámicas de gamificación (juegos, sorteos, “ruletas” de premios) que presionan psicológicamente al usuario para completar compras.
Mercado Libre argumenta que estas prácticas no sólo afectarían al consumidor, sino que distorsionan la competencia en el mercado argentino al no informar con transparencia las condiciones reales de pago, envío y beneficios de las ofertas.
Normativa argentina que respalda la denuncia
La denuncia se apoya en el Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) 274/2019, conocido como Decreto de Lealtad Comercial, cuyo objetivo es asegurar transparencia y lealtad en las relaciones comerciales, ya sea en canales físicos o digitales.
El artículo 11 de ese decreto prohíbe la publicidad engañosa, definida como cualquier presentación que, mediante inexactitudes u ocultamientos, pueda inducir a error o confusión sobre características o condiciones de los bienes o servicios ofrecidos.
Además, los actos de competencia desleal —como inducir a error sobre precio o condiciones de venta— también son regulados como contrarios a las prácticas comerciales leales.
Estas normas se suman a las obligaciones de los proveedores en materia de defensa del consumidor, establecidos en leyes como la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), que exigen información veraz, clara y completa sobre productos y servicios ofrecidos a los consumidores.
Contexto económico: crecimiento de compras al exterior
El conflicto se da en medio de un fuerte auge de las compras al exterior mediante servicios de mensajería tipo courier, impulsado por la llegada y expansión de plataformas como Temu y Shein en Argentina desde 2024. En 2025, las importaciones bajo este régimen crecieron de manera exponencial, representando un salto significativo en el volumen total de importaciones del país.
Este escenario generó tensiones entre plataformas locales e internacionales, y puso en debate la necesidad de reglas claras para regular el comercio electrónico global que opera en Argentina.
¿Qué hizo el Estado argentino?
Tras la denuncia de Mercado Libre:
- La Secretaría de Comercio dictó una medida preventiva que ordena a Temu suspender la difusión de publicidad y promociones consideradas engañosas.
- Temu presentó una acción judicial (amparo) para impugnar la medida y continuar con su estrategia comercial en el país.
- El caso ya está en manos de la Justicia Federal, y el expediente fue enviado a la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal para definir su competencia y próximos pasos.
Un debate más amplio
Este enfrentamiento no sólo involucra a dos plataformas de e-commerce, sino que abre preguntas más amplias sobre:
- ¿Cómo se deben regular las plataformas internacionales que venden en Argentina?
- ¿Basta con las normas actuales o son necesarias leyes más específicas para comercio digital global?
- ¿El foco debe estar en proteger a las pymes locales o en garantizar el acceso a ofertas competitivas para los consumidores?
¿Qué pensás vos?
¿Creés que la denuncia de Mercado Libre contra Temu responde a una legítima defensa de los derechos del consumidor y la competencia? ¿O pensás que limita la libre competencia en un mercado cada vez más globalizado?
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